Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform spingranny-online.ch. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben.

Was Ihre Zustimmung bedeutet

Mit dem Ankreuzen des Kontrollkästchens bei der Registrierung und jeder anschliessenden Anmeldung schliessen Sie einen Vertrag mit uns, Spingranny N.V., ab. Die Zustimmung tritt in dem Moment in Kraft, in dem wir Ihr Spielerkonto freischalten.

Wir empfehlen, diese Bedingungen bei jedem Login kurz zu prüfen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie dauerhaft am Ende jeder Seite unserer Plattform.

• Die Zustimmung ist freiwillig; ohne sie ist keine Registrierung möglich.
• Sie erklären, dass Sie die Bedingungen gelesen und verstanden haben.
• Wenn Sie einer Änderung nicht zustimmen, können Sie Ihr Konto jederzeit kündigen.

Wer sich bei uns registrieren darf

Zugelassen sind ausschliesslich Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in einem erlaubten Gebiet. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Belgien, Schweden und Portugal dürfen kein Konto führen.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto erlaubt. Doppelkonten sperren wir und können Gewinne aus ihnen einbehalten.

• Volljährigkeit nach dem Recht Ihres Wohnsitzes ist Voraussetzung.
• Sie müssen eine gültige E-Mail-Adresse und korrekte Personalien angeben.
• Gemäss KYC-Pflicht verifizieren wir Ihre Identität, Ihre Adresse und Ihre Zahlungsmethode.
• Die Angabe falscher Daten berechtigt uns zur Kontosperrung und Auszahlungsverweigerung.

Einzahlungen, Auszahlungen und Verifizierung

Ein- und Auszahlungen führen Sie über die in Ihrem Konto angezeigten Methoden aus, darunter TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banktransfer sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum und Tether. Sämtliche Transaktionen laufen in CHF, EUR, USD, BTC, ETH oder USDT.

Vor der ersten Auszahlung ist die vollständige KYC-Verifizierung zwingend. Auszahlungen auf E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, auf Karten und per Banktransfer innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Wir selbst erheben keine Gebühren; Gebühren Dritter können anfallen.

Ein Konto ohne Aktivität über 12 Monate gilt als inaktiv. Nach dieser Frist können wir eine angemessene Verwaltungsgebühr erheben, sofern Sie vorher darüber informiert wurden.

• Mindesteinlage und Mindestauszahlung richten sich nach der gewählten Zahlungsmethode und sind im Kassenbereich ausgewiesen.
• Auszahlungslimit pro Tag, Woche und Monat entnehmen Sie bitte Ihrem Konto, da sich diese ändern können.
• Auszahlungen erfolgen bevorzugt auf dieselbe Methode wie die Einzahlung.

Regeln für Bonusse und Aktionen

Bonusse, Freispiele und Aktionen unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Aktion sowie den nachstehenden Grundregeln. Massgebend ist jeweils die Bonusseite zum Zeitpunkt der Aktivierung.

Ein Missbrauch von Aktionen führt zum Verlust des Bonus, der daraus resultierenden Gewinne und gegebenenfalls zur Kontosperrung.

• Jeder Bonus unterliegt einer Umsatzanforderung, die vor der Auszahlung erfüllt sein muss.
• Während eines aktiven Bonus gilt eine maximale Einsatzhöhe pro Runde; überschreiten Sie diese, verfällt der Bonus.
• Bestimmte Spiele können von der Umsatzanforderung ausgeschlossen sein oder nur teilweise beitragen.
• Jeder Bonus hat eine befristete Gültigkeitsdauer; nach Ablauf verfallen Bonus und Bonusgewinne.
• Bonusse sind nicht übertragbar und je Spieler, Haushalt und Konto nur einmal einlösbar.

Verhalten, das wir nicht dulden

Unsere Plattform darf ausschliesslich für private, legale Spielzwecke genutzt werden. Jede Umgehung, Täuschung oder technische Manipulation berechtigt uns zur sofortigen Sperrung und zur Einbehaltung betroffener Guthaben.

• Betrug, Falschangaben und gefälschte Dokumente bei der Verifizierung.
• Rückbuchungen (Chargebacks) und betrügerische Zahlungsrückforderungen.
• Mehrere Konten pro Person (Multi-Accounting) zum Ausnutzen von Bonusse.
• Absprachen mit anderen Spielern oder betrügerischen Organisationen.
• Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Systemen oder Software zum Erlangen eines Vorteils.
• Umgehung von Ländersperren mittels VPN, Proxy oder anderen Verschleierungsmitteln.

Grenzen setzen und Pause machen

Spielen soll Unterhaltung bleiben. In Ihrem Konto können Sie jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen festlegen sowie eine Selbstsperre für einen definierten Zeitraum aktivieren.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Ihr Konto vorübergehend einschränken. Support erhalten Sie bei SOS Spielsucht und Sucht Schweiz; unser Kundendienst ist rund um die Uhr erreichbar.

• Limits und Selbstsperren setzen Sie selbst in den Kontoeinstellungen.
• Eine Selbstsperre kann während der Laufzeit nicht vorzeitig aufgehoben werden.
• Unser Support hilft Ihnen bei Fragen zum Thema gratis und vertraulich weiter.

Konto kündigen und Reklamationen einreichen

Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen kündigen. Offene Guthaben zahlen wir nach erfolgter Verifizierung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang binnen 24 Stunden und bemühen uns um eine Stellungnahme innerhalb von 14 Tagen. Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht von Curaçao Anwendung; zuständig sind die Gerichte am Sitz von Spingranny N.V., soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzes etwas anderes bestimmen.

Änderungen und ihre Mitteilung

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Mitteilung im Spielerkonto an.

Widersprechen Sie einer Änderung nicht vor deren Inkrafttreten, gilt die neue Fassung als angenommen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt, und die jeweils gültige Fassung ist jederzeit auf unserer Plattform abrufbar.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit der Registrierung und der Freischaltung Ihres Spielerkontoms schliessen Sie den Vertrag mit uns ab. Bei jeder Änderung informieren wir Sie mindestens 14 Tage im Voraus.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach 12 Monaten ohne Aktivität gilt ein Konto als inaktiv. Wir informieren Sie zuvor; anschliessend kann eine angemessene Verwaltungsgebühr anfallen.

Kann ich mein Konto jederzeit schliessen?

Ja, die Kündigung ist ohne Angabe von Gründen möglich. Offenes Guthaben zahlen wir nach Verifizierung auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus.

Wie reiche ich eine Beschwerde ein?

Wenden Sie sich an den Live-Chat oder an [email protected]. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 24 Stunden und antworten in der Regel binnen 14 Tagen.

Was ist bei Bonusmissbrauch zu befürchten?

Bei Missbrauch verfallen Bonus und Bonusgewinne; im Wiederholungsfall sperren wir das Konto dauerhaft.